Eliteshell
Versione in vigore, ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite di prodotti concluse tra:
- L’azienda : ELITESHELL SA, società di diritto svizzero con sede in Chantepoulet 12, 1201 Ginevra, iscritta al Registro di commercio con il n. CHE-350.125.74 (di seguito «noi» o il «Venditore»),
- E qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca in qualità di consumatore ai sensi della legge applicabile nel proprio Paese di residenza (di seguito il «Cliente» o «voi»),
per l’acquisto di valigie e accessori tramite il sito web Eliteshell.com.
Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati online con consegna in Svizzera, nell’Unione europea o in Paesi terzi, fatte salve eventuali disposizioni imperative della legislazione locale più favorevoli al consumatore.
2. Informazioni precontrattuali
Prima di effettuare qualsiasi ordine, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza:
- le caratteristiche essenziali dei prodotti,
- i prezzi, i tempi e le spese di consegna e le modalità di pagamento,
- le presenti CGV e di accettarle senza riserve.
3. Ordine
Il processo di ordinazione comprende:
- la selezione dei prodotti e la loro aggiunta al carrello,
- l’inserimento dei dati di consegna e fatturazione,
- l’accettazione delle CGV mediante selezione di un’apposita casella,
- Le paiement sécurisé.
Una volta completato l’ordine, viene inviata automaticamente una conferma di ricezione. Il contratto si considera concluso al momento dell’invio della conferma di spedizione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetta frode, uso abusivo o precedenti mancati pagamenti.
4. Prodotti, disponibilità e quantità
I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità, il Cliente sarà informato via e-mail.
Le quantità per ordine possono essere limitate (massimo 8 unità per modello/SKU) al fine di prevenire eventuali abusi.
5. Prezzi e spese
I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA svizzera inclusa. Per i clienti situati al di fuori della Svizzera, i prezzi sono indicati in euro (EUR), IVA esclusa..
Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento. I dazi doganali, le tasse di importazione e qualsiasi altro costo eventuale relativo alla consegna internazionale sono a carico del Cliente e possono essere richiesti dalle autorità locali o dal corriere.
Per le consegne internazionali, il Cliente è tenuto a verificare la conformità alle normative doganali locali.
6. Pagamento
Il pagamento viene effettuato online tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard) attraverso una soluzione di pagamento sicura.
L’ordine si considera confermato solo dopo l’effettiva ricezione del pagamento.
7. Consegna
Tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione. Eventuali ritardi non danno diritto al risarcimento dei danni, salvo in caso di colpa grave.
Zone di consegna
Effettuiamo consegne in Svizzera, nell’Unione europea e a livello internazionale.
Le caselle postali e gli hotel non sono accettati come indirizzi di consegna.
Condizioni di consegna internazionale (Incoterms)
Für internationale Lieferungen außerhalb der Schweiz erfolgt die Lieferung gemäß dem Incoterm DAP (Delivered At Place) – Incoterms® 2020. Die Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung angegeben. Der Bestimmungsort entspricht der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse.
8. Diritto di recesso / Resi
8.1. Clienti in Svizzera
Il diritto svizzero non prevede un diritto legale di recesso.
A titolo commerciale, offriamo un periodo di reso volontario di 14 giorni a decorrere dalla ricezione dell’ordine, a condizione che i prodotti siano:
- non utilizzati;
- nelle condizioni e nell’imballaggio originali;
- accompagnati dalla prova d’acquisto.
Il cliente deve informare ELITESHELL della propria richiesta di reso prima di rispedire il prodotto.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra. Il rimborso viene effettuato dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
8.2. Consumatori nell’Unione europea
Conformemente alla direttiva 2011/83/UE, avete un diritto legale di recesso di 14 giorni a decorrere dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, è necessario informare ELITESHELL della propria decisione di recedere prima della scadenza di tale termine. Un modulo di recesso è disponibile su richiesta.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito a ELITESHELL entro 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra.
Le produit peut être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le client pourra être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese iniziali di consegna standard, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine. ELITESHELL può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non fornisca una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà quindi effettuato senza indebito ritardo, conformemente alle disposizioni applicabili in materia di diritto di recesso.
8.3. Clienti al di fuori della Svizzera e dell’Unione europea
A titolo commerciale, offriamo ai clienti situati al di fuori della Svizzera e dell’Unione europea un periodo di reso volontario di 14 giorni a decorrere dalla ricezione dell’ordine, a condizione che i prodotti siano:
- non utilizzati;
- nelle condizioni e nell’imballaggio originali;
- accompagnati dalla prova d’acquisto.
Il cliente deve informare ELITESHELL della propria richiesta di reso prima di rispedire il prodotto.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra. Il rimborso viene effettuato dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
9. Garanzia
I nostri prodotti beneficiano delle seguenti garanzie:
- Bagagli : garanzia commerciale di 12 anni contro i difetti di fabbricazione.
- Accessori : garanzia di 3 anni.
La garanzia non copre:
- la normale usura,
- i danni causati da urti, uso improprio o trasporto inadeguato.
Pour faire jouer la garantie, contactez notre service client à se*****@*****il.com.
Les frais de retour dans le cadre de la garantie peuvent être pris en charge selon le cas.
10. Réserve de propriété
Les produits demeurent notre propriété jusqu’au paiement complet du prix (art. 715 CO).
Il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna.
11. Responsabilità
Decliniamo ogni responsabilità in caso di:
- uso improprio dei prodotti,
- errori od omissioni sul Sito,
- danni indiretti o immateriali.
La nostra responsabilità è limitata all’importo totale dell’ordine, salvo disposizioni di legge imperative contrarie.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, video, design, struttura e marchi) sono protetti dalle normative applicabili in materia di diritto d’autore, proprietà intellettuale e diritti connessi.
ELITESHELL® è un marchio registrato in Svizzera con il n. 829360 ed è oggetto della registrazione internazionale n. 1888573, con protezione in particolare nell’Unione europea e nel Regno Unito.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, distribuzione o utilizzo, totale o parziale, di tali contenuti o del marchio ELITESHELL® senza previa autorizzazione è vietato, salvo diversa disposizione di legge.
13. Protezione dei dati personali
Rispettiamo la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, il GDPR.
Per maggiori informazioni, consultate la nostra Informativa sulla privacy.
14. Mediazione e risoluzione delle controversie
In caso di controversia, si potrà tentare una risoluzione amichevole mediante mediazione.
- Per i clienti europei: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Per i clienti svizzeri: una richiesta di mediazione può essere presentata presso un organismo di mediazione riconosciuto.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero, fatte salve eventuali disposizioni imperative più favorevoli applicabili nel vostro Paese di residenza.
In caso di controversia, sono competenti i tribunali del Cantone di Ginevra, salvo diversa disposizione di legge.