Eliteshell
Versión vigente, última actualización: 29 de agosto de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas de productos celebradas entre:
- La empresa : ELITESHELL SA, sociedad de derecho suizo con domicilio social en Chantepoulet 12, 1201 Ginebra, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º CHE-350.125.74 (en lo sucesivo, «nosotros» o el «Vendedor»),
- Y toda persona física mayor de edad que actúe en calidad de consumidor en el sentido de la legislación aplicable en su país de residencia (en lo sucesivo, el «Cliente» o «usted»),
para la compra de maletas y accesorios a través del sitio web Eliteshell.com.
Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos realizados en línea con entrega en Suiza, la Unión Europea o terceros países, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación local que sean más favorables para el consumidor.
2. Información precontractual
Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente declara haber tomado conocimiento de:
- las características esenciales de los productos,
- los precios, los plazos y gastos de entrega y las modalidades de pago,
- las presentes CGV y de aceptarlas sin reservas.
3. Pedido
El proceso de pedido comprende:
- la selección de los productos y su incorporación al carrito,
- la introducción de los datos de entrega y facturación,
- la aceptación de las CGV mediante la selección de una casilla,
- Le paiement sécurisé.
Una vez finalizado el pedido, se envía automáticamente un acuse de recibo. El contrato se considera celebrado en el momento del envío de la confirmación de expedición.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, uso abusivo o impagos anteriores.
4. Productos, disponibilidad y cantidades
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad, se informará al Cliente por correo electrónico.
Las cantidades por pedido pueden limitarse (máximo 8 unidades por modelo/SKU) con el fin de evitar abusos.
5. Precios y gastos
Los precios se muestran en francos suizos (CHF), IVA suizo incluido. Para los clientes situados fuera de Suiza, los precios se indican en euros (EUR), sin IVA..
Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento. I dazi doganali, le tasse di importazione e qualsiasi altro costo eventuale relativo alla consegna internazionale sono a carico del Cliente e possono essere richiesti dalle autorità locali o dal corriere.
Para las entregas internacionales, el Cliente es responsable de verificar el cumplimiento de la normativa aduanera local.
6. Pago
El pago se realiza en línea mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de una solución de pago segura.
El pedido se considera confirmado únicamente tras la recepción efectiva del pago.
7. Entrega
Plazos de entrega
Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Los plazos de entrega varían según el país de destino. Los retrasos no darán derecho a indemnización por daños y perjuicios, salvo en caso de negligencia grave.
Zonas de entrega
Realizamos entregas en Suiza, en la Unión Europea y a nivel internacional.
No se aceptan apartados de correos ni hoteles como direcciones de entrega.
Condiciones de entrega internacional (Incoterms)
Para las entregas internacionales fuera de Suiza, la entrega se realiza bajo el Incoterm DAP (Delivered At Place) – Incoterms® 2020. Los costes de transporte corren a cargo del Cliente y se especifican en el momento del pedido. El lugar de destino corresponde a la dirección de entrega proporcionada en el momento del pedido.
8. Derecho de desistimiento / Devoluciones
8.1. Clientes en Suiza
La legislación suiza no contempla un derecho legal de desistimiento.
Como política comercial, ofrecemos un plazo de devolución voluntario de 14 días a partir de la recepción del pedido, siempre que los productos:
- no utilizados;
- en su estado y embalaje originales;
- acompañados del comprobante de compra.
El cliente debe informar a ELITESHELL de su solicitud de devolución antes de devolver el producto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte. El reembolso se efectuará tras la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido.
8.2. Consumidores en la Unión Europea
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá informar a ELITESHELL de su decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo. Un formulario de desistimiento está disponible previa solicitud.
Tras comunicar su desistimiento, el producto deberá devolverse a ELITESHELL en un plazo de 14 días. Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.
Le produit peut être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le client pourra être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos iniciales de entrega estándar, utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido. ELITESHELL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará posteriormente sin demora indebida, de conformidad con las disposiciones aplicables en materia de derecho de desistimiento.
8.3. Clientes fuera de Suiza y de la Unión Europea
Como política comercial, ofrecemos a los clientes situados fuera de Suiza y de la Unión Europea un plazo de devolución voluntario de 14 días a partir de la recepción del pedido, siempre que los productos:
- no utilizados;
- en su estado y embalaje originales;
- acompañados del comprobante de compra.
El cliente debe informar a ELITESHELL de su solicitud de devolución antes de devolver el producto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte. El reembolso se efectuará tras la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido.
9. Garantía
Nuestros productos están cubiertos por las siguientes garantías:
- Equipaje : garantía comercial de 12 años contra defectos de fabricación.
- Accesorios : garantía de 3 años.
La garantía no cubre:
- el desgaste normal,
- los daños causados por golpes, uso indebido o transporte inadecuado.
Pour faire jouer la garantie, contactez notre service client à se*****@*****il.com.
Les frais de retour dans le cadre de la garantie peuvent être pris en charge selon le cas.
10. Réserve de propriété
Les produits demeurent notre propriété jusqu’au paiement complet du prix (art. 715 CO).
La transmisión del riesgo se produce en el momento de la entrega.
11. Responsabilidad
No asumimos ninguna responsabilidad en caso de:
- uso inadecuado de los productos,
- errores u omisiones en el Sitio,
- daños indirectos o inmateriales.
Nuestra responsabilidad se limita al importe total del pedido, salvo disposición legal imperativa en contrario.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, vídeos, diseño, estructura y marcas) están protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor, propiedad intelectual y derechos afines.
ELITESHELL® es una marca registrada en Suiza con el n.º 829360 y es objeto del registro internacional n.º 1888573, con protección, en particular, en la Unión Europea y el Reino Unido.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, distribución o utilización, total o parcial, de estos contenidos o de la marca ELITESHELL® sin autorización previa, salvo disposición legal en contrario.
13. Protección de datos personales
Cumplimos con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD) y, cuando resulte aplicable, el RGPD.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
14. Mediación y resolución de litigios
En caso de litigio, se podrá intentar una resolución amistosa mediante mediación.
- Para los clientes europeos: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Para los clientes suizos: se puede presentar una solicitud de mediación ante un organismo de mediación reconocido.
15. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables aplicables en su país de residencia.
En caso de litigio, serán competentes los tribunales del Cantón de Ginebra, salvo disposición legal en contrario.