F.A.Q

Nos valises sont fabriquées à la main, elles sont conçues 100 % en polycarbonate incluant 25 % de matières recyclées. Nos « concurrents » notamment dans le golf, proposent des coques en ABS (peu résistant dans le temps) soit un cout matière 50 % moins cher. Nos males ou valises, sont pensées pour durer dans le temps, même en usage intensif. Elles sont conçues pour être utilisées au quotidien et elles sont 100 % réparable.

Oui ! Nos valises sont garanties 12 ans contre tout défaut de fabrication. Cela couvre la coque et le cadre en métal. En revanche tous les autres accessoires comme roues, poignées, fermoir, housses d’habits, pochettes… Sont garanties 3 ans. Nous vous ferons un plaisir de vous envoyer gratuitement les pièces de rechange à votre domicile. N’oubliez pas d’enregistrer votre bagage sur notre site internet avec son numéro d’identification pour bénéficier de cette garantie.

Tout dépend du règlement de la compagnie aérienne, mais généralement le surcout de transport pour une grande valise est bien moindre que pour un équipement sportif. Il est toutefois conseillé de ne pas dépasser le poids de 23 kg. Dans tous les cas notre concept all-in-one vous permet d’enregistrer qu’un seul bagage.

Nos valises sont résistantes à l’eau, à la poussière mais ne sont pas totalement étanches. Elles protègent efficacement vos effets personnels contre la pluie ou les éclaboussures.

Notre modèle principal est une valise grand format. Les dimensions et la capacité exacte sont indiquées sur chaque fiche produit. Les roues facilement démontables vous permettent de gagner 5 cm en hauteur, et de les ranger les unes dans les autres (si grandeur de modèles différents).

Oui, vous pouvez acheter des accessoires de rangement ou des stickers (logo, photos, images) à coller à l’extérieur sur la coque aux emplacements prévus.

Nous proposons des mousses prédécoupées pour les objets fragiles (fusils, instruments, équipements sportifs, etc.). Pour des besoins très spécifiques, un service sur mesure peut être envisagé sur demande.

Non. Le prix de base inclut la coque nue. Les accessoires sont proposés séparément pour vous permettre de composer votre valise selon vos besoins.

La livraison prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. La valise doit être retournée neuve, non utilisée, dans son emballage d’origine. Merci de prendre contact, avant tout retour avec notre service après-vente service@eliteshell.com 

En cas de perte, de vol ou détérioration de votre valise pendant un voyage, il est important de noter que nous ne pouvons pas procéder à un remboursement ou un échange. La responsabilité incombe à la compagnie aérienne qui a pris en charge votre bagage conformément à la convention de Montréal. Les compagnies aériennes sont dans l’obligation de vous dédommager. Attention vous n’avez généralement que 7 jours après votre retour pour déclarer le sinistre et remplir le formulaire PIR (Property Irregularity Report)

Non, sauf pour les stickers. Nous vendons dans le monde entier et chaque pays à un cout d exportation différent, et également un taux de TVA différents. Nous avons choisi DPD car il y a peu de transporteurs qui proposent de livrer des colis d’une longueur supérieure à 1 mètre à des prix raisonnables. Pas de frais de transport pour les stickers. Pour éviter de payer des frais de transport sur les accessoires, nous vous conseillons de les acheter en même temps que la valise (ils seront livrés dans la valise).

Pour nos clients en Suisse avec une adresse de livraison en Suisse nous facturons un montant incluant la TVA Suisse. En revanche pour tous les autres clients nous facturons sans TVA. Il n’est pas possible de se faire livrer nos produits en Euro en Suisse et en CHF à l’extérieur de la Suisse

Nos produits sont exportés depuis la Suisse, et comme la Suisse ne fait pas partie de l’Europe vous devrez payer le dédouanement + la TVA de votre pays. DPD vous enverra une facture complémentaire. Il faut compter entre 30 euros et 35 euros le cout administratif du dédouanement + TVA.

Car ils sont imprimés à la demande, ils sont laminés en finition mat pour une meilleur tenu dans le temps, au rayure et protégés des UV. Chaque commande est traitée individuellement, votre nom, votre photo et votre logo sont uniques. Vous payez donc surtout le coût de traitement et non la matière. Généralement nos athlètes se font financer les logos par leurs sponsors.

Un simple chiffon humide suffit pour nettoyer l’extérieur. Pour l’intérieur, aspirez régulièrement les poussières et utilisez un tissu doux pour les compartiments.

Oui, nos valises sont spécialement conçues pour les voyages, y compris en soulte. Elles sont robustes et sécurisées avec un cadenas TSA pour protéger vos affaires. Nos pochettes ont un emplacement réservé pour insérer un Travel Tag.

Chaque roue est facilement démontable avec une seule visse. Chaque valise est livrée avec une clef dédiée.