F.A.Q.

Unsere Koffer werden von Hand gefertigt und bestehen aus 100 % Polycarbonat, das 25 % recyceltes Material enthält. Unsere "Konkurrenten", vor allem im Golfbereich, bieten ABS-Schalen an (die nicht sehr langlebig sind), was 50 % billiger ist. Unsere Koffer sind so konzipiert, dass sie auch bei intensiver Nutzung lange halten. Sie sind für den täglichen Gebrauch konzipiert und können 100 % repariert werden.

Ja! Unsere Koffer haben eine 12-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Dies gilt für die Schale und den Metallrahmen. Alle anderen Zubehörteile wie Räder, Griffe, Verschlüsse, Kleiderhüllen, Taschen usw. haben eine Garantie von 3 Jahren. Gerne schicken wir Ihnen die Ersatzteile kostenlos nach Hause. Vergessen Sie nicht, Ihr Gepäck auf unserer Website mit seiner Identifikationsnummer zu registrieren, um von dieser Garantie zu profitieren.

Das hängt von den Bestimmungen der Fluggesellschaft ab, aber im Allgemeinen sind die zusätzlichen Transportkosten für einen großen Koffer viel geringer als für eine Sportausrüstung. Es ist jedoch ratsam, das Gewicht von 23 kg nicht zu überschreiten. In jedem Fall erlaubt Ihnen unser All-in-One-Konzept, nur ein einziges Gepäckstück aufzugeben.

Unsere Koffer sind wasser- und staubabweisend, aber nicht absolut wasserdicht. Sie schützen Ihre persönlichen Gegenstände effektiv vor Regen oder Spritzwasser.

Unser Hauptmodell ist ein großformatiger Koffer. Die genauen Abmessungen und das Fassungsvermögen sind auf jeder Produktkarte angegeben. Mit den leicht abnehmbaren Rädern können Sie 5 cm an Höhe gewinnen und die Räder ineinander verstauen (bei Größe verschiedener Modelle).

Ja, Sie können Zubehör zur Aufbewahrung oder Sticker (Logo, Fotos, Bilder) kaufen, die Sie außen an den vorgesehenen Stellen auf die Hülle kleben.

Wir bieten vorgeschnittene Schaumstoffe für zerbrechliche Gegenstände (Gewehre, Instrumente, Sportausrüstung usw.). Für sehr spezifische Bedürfnisse kann auf Anfrage ein maßgeschneiderter Service in Betracht gezogen werden.

Nein. Der Grundpreis beinhaltet den nackten Rumpf. Das Zubehör wird separat angeboten, damit Sie Ihren Koffer nach Ihren Bedürfnissen zusammenstellen können.

Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 4 und 7 Werktagen. Sie erhalten eine Trackingnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Ja. Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern. Der Koffer muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice. service@eliteshell.com 

Falls Ihr Koffer während einer Reise verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt wird, ist es wichtig zu beachten, dass wir keine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen können. Die Verantwortung liegt bei der Fluggesellschaft, die Ihr Gepäck gemäß dem Übereinkommen von Montreal übernommen hat. Die Fluggesellschaften sind verpflichtet, Sie zu entschädigen. Achtung Sie haben in der Regel nur 7 Tage nach Ihrer Rückkehr Zeit, um den Schaden zu melden und das PIR-Formular (Property Irregularity Report) auszufüllen.

Nein, außer bei Stickern. Wir verkaufen weltweit und jedes Land hat andere Exportkosten und auch einen anderen Mehrwertsteuersatz. Wir haben uns für DPD entschieden, da es nicht mehr viele Spediteure gibt, die Pakete mit einer Länge von mehr als einem Meter zu vernünftigen Preisen liefern können. Keine Versandkosten für Sticker. Um keine Versandkosten für Zubehör zu zahlen, empfehlen wir Ihnen, das Zubehör zusammen mit dem Koffer zu kaufen (es wird im Koffer geliefert).

Für unsere Kunden in der Schweiz mit einer Lieferadresse in der Schweiz berechnen wir einen Betrag, der die Schweizer Mehrwertsteuer enthält. Allen anderen Kunden stellen wir hingegen eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer aus. Es ist nicht möglich, unsere Produkte in Euro in der Schweiz und in CHF ausserhalb der Schweiz liefern zu lassen.

Unsere Produkte werden aus der Schweiz exportiert. Da die Schweiz nicht zu Europa gehört, müssen Sie die Zollabfertigung + die lokale Mehrwertsteuer Ihres Landes bezahlen. DPD wird Ihnen nach Erhalt Ihres Koffers eine zusätzliche Rechnung schicken. Die Verwaltungskosten für die Zollabfertigung + Mehrwertsteuer betragen zwischen 30 und 35 Euro pro Bestellung.

Da sie auf Bestellung gedruckt werden, sind sie matt laminiert, um eine bessere Haltbarkeit zu gewährleisten, kratzfest und UV-geschützt zu sein. Jede Bestellung wird individuell bearbeitet, dein Name, dein Foto und dein Logo sind einzigartig. Unsere Athleten lassen sich in der Regel die Logos für ihre Sponsoren finanzieren.

Ein einfaches feuchtes Tuch reicht aus, um die Außenseite zu reinigen. Im Inneren sollten Sie regelmäßig Staub saugen und für die Fächer ein weiches Tuch verwenden.

Ja, unsere Koffer sind speziell für Reisen, auch für Soultrips, konzipiert. Sie sind robust und mit einem TSA-Schloss gesichert, um Ihre Sachen zu schützen. Unsere Taschen haben einen reservierten Platz zum Einstecken eines Travel Tags.

Jedes Rad kann mit einer einzigen Schraube leicht abgenommen werden. Jeder Koffer wird mit einem dedizierten Schlüssel geliefert.