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La presente política de privacidad describe cómo ELITESHELL SA(en adelante “nosotros” o “ELITESHELL”) recopila, trata, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza el sitiowww.eliteshell.com] (ci-après « le Site »), conformément à la Ley Federal de Protección de Datos (LPD) y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Identidad del responsable del tratamiento
- Nombre : ELITESHELL SA
- Dirección : Rue Chantepoulet 12, 1201 Genève, Suisse
- Número IDE / IVA: : CHE-350.125.740 TVA
- Póngase en contacto con : service@eliteshell.com
2. Datos personales recopilados
Recopilamos los siguientes datos personales:
Durante la navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de navegación y uso (mediante cookies)
Durante el pedido o la creación de una cuenta:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal de envío y facturación
- Dirección de correo electrónico:
- Número de teléfono
- Historial de pedidos
Durante el pago:
- Datos de pago (tratados únicamente por el proveedor seguro, no almacenados por ELITESHELL)
Otras fuentes:
- Datos enviados a través de nuestros formularios de contacto
- Suscripción al boletín informativo (opt-in)
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se recopilan para las siguientes finalidades:
- Tramitación de pedidos y entregas
- Creación y gestión de la cuenta de cliente
- Comunicación con el servicio de atención al cliente
- Gestión de la facturación y la contabilidad
- Envío de boletines y ofertas (con su consentimiento)
- Análisis del tráfico y mejora del sitio
- Prevención del fraude y seguridad de los pagos
4. Bases legales del tratamiento
Según la LPD y el RGPD, los tratamientos se basan en:
- La ejecución del contrato (pedido, entrega, facturación)
- Su consentimiento (boletín, cookies de marketing)
- Una obligación legal (contabilidad, garantía)
- Nuestro interés legítimo (análisis, seguridad)
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos podrán compartirse únicamente con:
- Nuestros proveedores técnicos (alojamiento, mantenimiento, correo electrónico)
- Plataformas de pago (Stripe, PayPal)
- Transportistas para las entregas
- Autoridades competentes (en caso de obligación legal)
Ningún dato será vendido o cedido a terceros no autorizados.
6. Alojamiento web
El sitio está alojado por:
Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Ginebra, Suiza
https://www.infomaniak.com
7. Plazo de conservación de los datos
- Cuentas de clientes y pedidos: 10 años (obligaciones fiscales suizas)
- Mensajes a través del formulario de contacto: 12 meses
- Boletín: hasta la cancelación de la suscripción
- Cookies analíticos: máximo 13 meses
8. Sus derechos
De conformidad con la LPD y el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión (dentro de los límites legales)
- Derecho de oposición o limitación del tratamiento
- Diritto alla portabilità dei dati (ove applicabile)
- Derecho a la portabilidad de los datos (cuando proceda)
Para ejercer sus derechos puede contactarnos en:
📧 service@eliteshell.com
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Ley Federal de Protección de Datos (LPD) en Suisse :
https://www.edoeb.admin.ch
9. Cookies
El sitio utiliza cookies con fines de funcionamiento, medición de audiencia y personalización.
- Cookies estrictamente necesarias: carrito, cuentas de clientes, seguridad
- Cookies estadísticas: Matomo, Google Analytics (con anonimización de IP)
- Cookies de marketing: Facebook Pixel, Google Ads (con su consentimiento)
Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de consentimiento o en la configuración de su navegador.
Para más detalles, consulte nuestra Política de cookies.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad conformes a las buenas prácticas:
- Conexiones seguras (HTTPS/SSL)
- Alojamiento en centros de datos suizos
- Acceso limitado a los datos
- Actualización periódica del CMS y de los plugins de WordPress/WooCommerce
11. Transferencia internacional de datos
Nuestros servidores se encuentran en Suiza. Si el tratamiento se realiza a través de herramientas externas (por ejemplo, Stripe, Google, Meta), nos aseguramos de que cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación regulenlas transferencias fuera de Suiza/UE.
12. Modificaciones
La presente política podrá modificarse en cualquier momento para reflejar evoluciones legales o técnicas. La fecha de actualización figura en la parte superior de esta página.
13. Póngase en contacto con
Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer sus derechos:
ELITESHELL SA
Rue Chantepoulet 12, 1201 Genève, Suisse
📧 service@eliteshell.com
