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Servicios y garantías
Los productos Eliteshell se diseñan pensando en la calidad, ¡por eso garantizamos nuestros productos durante muchos años! Conserve sus facturas, registre su caso y compruebe las condiciones a continuación.
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Para activar la garantía de 12 años en la carcasa y de 3 años en los accesorios (ruedas, asas, bolsillos, cerraduras TSA, fundas para ropa), y para garantizar un seguimiento personalizado, le pedimos que registre su maleta desde la página su cuenta.
Si tiene algún problema o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio posventa en la siguiente dirección: service@eliteshell.com
Condiciones de garantía
Su maleta está garantizada contra defectos de fabricación y materiales durante un periodo de 12 años para la carcasa y de 3 años para el resto de accesorios (ruedas, asas, cerraduras TSA, bolsillos, fundas para prendas) a partir de la fecha de compra. Los arañazos y otros daños estéticos no están cubiertos por la garantía.
La garantía se aplica a un uso normal e intensivo. La función de esta maleta es transportar efectos personales, equipamiento deportivo u otros objetos. La exposición prolongada a condiciones extremas (calor intenso, humedad excesiva, contacto con productos químicos) no está cubierta por la garantía.
La garantía no cubre los daños causados por una sobrecarga superior a 30 kg, un uso inadecuado o una modificación no autorizada.
Procedimiento de reclamación: en caso de problema, póngase previamente en contacto con nuestro servicio posventa service@eliteshell.com, explicando detalladamente el problema. Adjunte fotos del producto defectuoso y el nombre del propietario previamente registrado en nuestro sitio web.
Tras el análisis, le propondremos una reparación o sustitución gratuitas. La devolución de la maleta a nuestros talleres corre a cargo del comprador.
Nuestra responsabilidad se limita únicamente a la reparación o sustitución de la funda o sus accesorios, de acuerdo con los términos de esta garantía. No podrá reclamarse ninguna indemnización adicional.
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Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Si tienes dudas o preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
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