{"id":2046,"date":"2025-08-21T13:59:12","date_gmt":"2025-08-21T13:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/eliteshell.com\/?page_id=2046"},"modified":"2026-08-29T08:49:40","modified_gmt":"2026-08-29T08:49:40","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eliteshell.com\/it\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eliteshell <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Versione in vigore, ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Oggetto e ambito di applicazione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite di prodotti concluse tra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u2019azienda<\/strong> : ELITESHELL SA, societ\u00e0 di diritto svizzero con sede in Chantepoulet 12, 1201 Ginevra, iscritta al Registro di commercio con il n. CHE-350.125.74 (di seguito \u00abnoi\u00bb o il \u00abVenditore\u00bb),<\/li>\n\n\n\n<li>E qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca in qualit\u00e0 di consumatore ai sensi della legge applicabile nel proprio Paese di residenza (di seguito il \u00abCliente\u00bb o \u00abvoi\u00bb),<br>per l\u2019acquisto di valigie e accessori tramite il sito web Eliteshell.com.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati online con consegna in Svizzera, nell\u2019Unione europea o in Paesi terzi, fatte salve eventuali disposizioni imperative della legislazione locale pi\u00f9 favorevoli al consumatore.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Informazioni precontrattuali<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di effettuare qualsiasi ordine, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le caratteristiche essenziali dei prodotti,<\/li>\n\n\n\n<li>i prezzi, i tempi e le spese di consegna e le modalit\u00e0 di pagamento,<\/li>\n\n\n\n<li>le presenti CGV e di accettarle senza riserve.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Ordine<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il processo di ordinazione comprende:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>la selezione dei prodotti e la loro aggiunta al carrello,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019inserimento dei dati di consegna e fatturazione,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019accettazione delle CGV mediante selezione di un\u2019apposita casella,<\/li>\n\n\n\n<li>Le paiement s\u00e9curis\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta completato l\u2019ordine, viene inviata automaticamente una conferma di ricezione. Il contratto si considera concluso al momento dell\u2019invio della conferma di spedizione.<br>Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetta frode, uso abusivo o precedenti mancati pagamenti.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Prodotti, disponibilit\u00e0 e quantit\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.<br>In caso di indisponibilit\u00e0, il Cliente sar\u00e0 informato via e-mail.<br>Le quantit\u00e0 per ordine possono essere limitate (massimo 8 unit\u00e0 per modello\/SKU) al fine di prevenire eventuali abusi.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Prezzi e spese<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA svizzera inclusa. Per i clienti situati al di fuori della Svizzera, i prezzi sono indicati in euro (EUR), IVA esclusa.<strong>.<\/strong><br>Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento. I dazi doganali, le tasse di importazione e qualsiasi altro costo eventuale relativo alla consegna internazionale sono a carico del Cliente e possono essere richiesti dalle autorit\u00e0 locali o dal corriere.<br>Per le consegne internazionali, il Cliente \u00e8 tenuto a verificare la conformit\u00e0 alle normative doganali locali.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Pagamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il pagamento viene effettuato online tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard) attraverso una soluzione di pagamento sicura.<br>L\u2019ordine si considera confermato solo dopo l\u2019effettiva ricezione del pagamento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" id=\"livraison-retours\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Consegna<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tempi di consegna<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli ordini vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi.<br>I tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione. Eventuali ritardi non danno diritto al risarcimento dei danni, salvo in caso di colpa grave.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zone di consegna<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Effettuiamo consegne in Svizzera, nell\u2019Unione europea e a livello internazionale.<br>Le caselle postali e gli hotel non sono accettati come indirizzi di consegna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Condizioni di consegna internazionale (Incoterms)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr internationale Lieferungen au\u00dferhalb der Schweiz erfolgt die Lieferung gem\u00e4\u00df dem Incoterm DAP (Delivered At Place) \u2013 Incoterms\u00ae 2020. Die Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung angegeben. Der Bestimmungsort entspricht der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Diritto di recesso \/ Resi<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.1. Clienti in Svizzera<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il diritto svizzero non prevede un diritto legale di recesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A titolo commerciale, offriamo un periodo di reso volontario di 14 giorni a decorrere dalla ricezione dell\u2019ordine, a condizione che i prodotti siano:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>non utilizzati;<\/li>\n\n\n\n<li>nelle condizioni e nell\u2019imballaggio originali;<\/li>\n\n\n\n<li>accompagnati dalla prova d\u2019acquisto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il cliente deve informare ELITESHELL della propria richiesta di reso prima di rispedire il prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra. Il rimborso viene effettuato dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.2. Consumatori nell\u2019Unione europea<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conformemente alla direttiva 2011\/83\/UE, avete un diritto legale di recesso di 14 giorni a decorrere dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per esercitare tale diritto, \u00e8 necessario informare ELITESHELL della propria decisione di recedere prima della scadenza di tale termine. Un modulo di recesso \u00e8 disponibile su richiesta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito a ELITESHELL entro 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le produit peut \u00eatre manipul\u00e9 uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire pour en \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement. Le client pourra \u00eatre tenu responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant de manipulations allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 cette v\u00e9rification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese iniziali di consegna standard, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l\u2019ordine. ELITESHELL pu\u00f2 trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non fornisca una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sar\u00e0 quindi effettuato senza indebito ritardo, conformemente alle disposizioni applicabili in materia di diritto di recesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.3. Clienti al di fuori della Svizzera e dell\u2019Unione europea<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A titolo commerciale, offriamo ai clienti situati al di fuori della Svizzera e dell\u2019Unione europea un periodo di reso volontario di 14 giorni a decorrere dalla ricezione dell\u2019ordine, a condizione che i prodotti siano:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>non utilizzati;<\/li>\n\n\n\n<li>nelle condizioni e nell\u2019imballaggio originali;<\/li>\n\n\n\n<li>accompagnati dalla prova d\u2019acquisto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il cliente deve informare ELITESHELL della propria richiesta di reso prima di rispedire il prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra. Il rimborso viene effettuato dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Garanzia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I nostri prodotti beneficiano delle seguenti garanzie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bagagli<\/strong> : garanzia commerciale di <strong>12 anni<\/strong> contro i difetti di fabbricazione.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accessori<\/strong> : garanzia di <strong>3 anni<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garanzia non copre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la normale usura,<\/li>\n\n\n\n<li>i danni causati da urti, uso improprio o trasporto inadeguato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour faire jouer la garantie, contactez notre service client \u00e0 <span \n                data-original-string='gh\/fSzfcOTVYfH6WA2ZRTg==95biHMnPY0Ylh2T5FwMvBN1w0jPXZ6Ux1raPKJ9k5GXgtg='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.'>se<span class=\"apbct-blur\">*****<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">*****<\/span>il.com<\/span>.<br>Les frais de retour dans le cadre de la garantie peuvent \u00eatre pris en charge selon le cas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits demeurent notre propri\u00e9t\u00e9 jusqu\u2019au paiement complet du prix (art. 715 CO).<br>Il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Responsabilit\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Decliniamo ogni responsabilit\u00e0 in caso di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>uso improprio dei prodotti,<\/li>\n\n\n\n<li>errori od omissioni sul Sito,<\/li>\n\n\n\n<li>danni indiretti o immateriali.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nostra responsabilit\u00e0 \u00e8 limitata all\u2019importo totale dell\u2019ordine, salvo disposizioni di legge imperative contrarie.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Propriet\u00e0 intellettuale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, video, design, struttura e marchi) sono protetti dalle normative applicabili in materia di diritto d\u2019autore, propriet\u00e0 intellettuale e diritti connessi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ELITESHELL\u00ae \u00e8 un marchio registrato in Svizzera con il n. 829360 ed \u00e8 oggetto della registrazione internazionale n. 1888573, con protezione in particolare nell\u2019Unione europea e nel Regno Unito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, distribuzione o utilizzo, totale o parziale, di tali contenuti o del marchio ELITESHELL\u00ae senza previa autorizzazione \u00e8 vietato, salvo diversa disposizione di legge.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Protezione dei dati personali<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rispettiamo la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, il GDPR.<br>Per maggiori informazioni, consultate la nostra <a href=\"https:\/\/eliteshell.com\/it\/privacy-policy\/\" title=\"Informativa sulla privacy\">Informativa sulla privacy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Mediazione e risoluzione delle controversie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di controversia, si potr\u00e0 tentare una risoluzione amichevole mediante mediazione.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Per i clienti europei: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/li>\n\n\n\n<li>Per i clienti svizzeri: una richiesta di mediazione pu\u00f2 essere presentata presso un organismo di mediazione riconosciuto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Legge applicabile e foro competente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero, fatte salve eventuali disposizioni imperative pi\u00f9 favorevoli applicabili nel vostro Paese di residenza.<br>In caso di controversia, sono competenti i tribunali del Cantone di Ginevra, salvo diversa disposizione di legge.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eliteshell Version en vigueur, derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 29 ao\u00fbt 2026 1. 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