{"id":2046,"date":"2025-08-21T13:59:12","date_gmt":"2025-08-21T13:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/eliteshell.com\/?page_id=2046"},"modified":"2026-08-29T08:49:40","modified_gmt":"2026-08-29T08:49:40","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eliteshell.com\/es\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eliteshell <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Versi\u00f3n vigente, \u00faltima actualizaci\u00f3n: 29 de agosto de 2026<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas de productos celebradas entre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La empresa<\/strong> : ELITESHELL SA, sociedad de derecho suizo con domicilio social en Chantepoulet 12, 1201 Ginebra, inscrita en el Registro Mercantil con el n.\u00ba CHE-350.125.74 (en lo sucesivo, \u00abnosotros\u00bb o el \u00abVendedor\u00bb),<\/li>\n\n\n\n<li>Y toda persona f\u00edsica mayor de edad que act\u00fae en calidad de consumidor en el sentido de la legislaci\u00f3n aplicable en su pa\u00eds de residencia (en lo sucesivo, el \u00abCliente\u00bb o \u00abusted\u00bb),<br>para la compra de maletas y accesorios a trav\u00e9s del sitio web Eliteshell.com.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos realizados en l\u00ednea con entrega en Suiza, la Uni\u00f3n Europea o terceros pa\u00edses, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislaci\u00f3n local que sean m\u00e1s favorables para el consumidor.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Informaci\u00f3n precontractual<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente declara haber tomado conocimiento de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>las caracter\u00edsticas esenciales de los productos,<\/li>\n\n\n\n<li>los precios, los plazos y gastos de entrega y las modalidades de pago,<\/li>\n\n\n\n<li>las presentes CGV y de aceptarlas sin reservas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Pedido<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso de pedido comprende:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>la selecci\u00f3n de los productos y su incorporaci\u00f3n al carrito,<\/li>\n\n\n\n<li>la introducci\u00f3n de los datos de entrega y facturaci\u00f3n,<\/li>\n\n\n\n<li>la aceptaci\u00f3n de las CGV mediante la selecci\u00f3n de una casilla,<\/li>\n\n\n\n<li>Le paiement s\u00e9curis\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez finalizado el pedido, se env\u00eda autom\u00e1ticamente un acuse de recibo. El contrato se considera celebrado en el momento del env\u00edo de la confirmaci\u00f3n de expedici\u00f3n.<br>Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, uso abusivo o impagos anteriores.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Productos, disponibilidad y cantidades<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.<br>En caso de indisponibilidad, se informar\u00e1 al Cliente por correo electr\u00f3nico.<br>Las cantidades por pedido pueden limitarse (m\u00e1ximo 8 unidades por modelo\/SKU) con el fin de evitar abusos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Precios y gastos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios se muestran en francos suizos (CHF), IVA suizo incluido. Para los clientes situados fuera de Suiza, los precios se indican en euros (EUR), sin IVA.<strong>.<\/strong><br>Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento. I dazi doganali, le tasse di importazione e qualsiasi altro costo eventuale relativo alla consegna internazionale sono a carico del Cliente e possono essere richiesti dalle autorit\u00e0 locali o dal corriere.<br>Para las entregas internacionales, el Cliente es responsable de verificar el cumplimiento de la normativa aduanera local.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Pago<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pago se realiza en l\u00ednea mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (Visa, Mastercard) a trav\u00e9s de una soluci\u00f3n de pago segura.<br>El pedido se considera confirmado \u00fanicamente tras la recepci\u00f3n efectiva del pago.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" id=\"livraison-retours\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Entrega<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plazos de entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos se env\u00edan en un plazo de 2 a 3 d\u00edas laborables.<br>Los plazos de entrega var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds de destino. Los retrasos no dar\u00e1n derecho a indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios, salvo en caso de negligencia grave.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zonas de entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizamos entregas en Suiza, en la Uni\u00f3n Europea y a nivel internacional.<br>No se aceptan apartados de correos ni hoteles como direcciones de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Condiciones de entrega internacional (Incoterms)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las entregas internacionales fuera de Suiza, la entrega se realiza bajo el Incoterm DAP (Delivered At Place) \u2013 Incoterms\u00ae 2020. Los costes de transporte corren a cargo del Cliente y se especifican en el momento del pedido. El lugar de destino corresponde a la direcci\u00f3n de entrega proporcionada en el momento del pedido.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Derecho de desistimiento \/ Devoluciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.1. Clientes en Suiza<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La legislaci\u00f3n suiza no contempla un derecho legal de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como pol\u00edtica comercial, ofrecemos un plazo de devoluci\u00f3n voluntario de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del pedido, siempre que los productos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>no utilizados;<\/li>\n\n\n\n<li>en su estado y embalaje originales;<\/li>\n\n\n\n<li>acompa\u00f1ados del comprobante de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente debe informar a ELITESHELL de su solicitud de devoluci\u00f3n antes de devolver el producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte. El reembolso se efectuar\u00e1 tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n del producto devuelto, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado para el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.2. Consumidores en la Uni\u00f3n Europea<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De conformidad con la Directiva 2011\/83\/UE, dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del producto, sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer este derecho, deber\u00e1 informar a ELITESHELL de su decisi\u00f3n de desistir antes de que finalice dicho plazo. Un formulario de desistimiento est\u00e1 disponible previa solicitud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras comunicar su desistimiento, el producto deber\u00e1 devolverse a ELITESHELL en un plazo de 14 d\u00edas. Los costes directos de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le produit peut \u00eatre manipul\u00e9 uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire pour en \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement. Le client pourra \u00eatre tenu responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant de manipulations allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 cette v\u00e9rification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos iniciales de entrega est\u00e1ndar, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado para el pedido. ELITESHELL podr\u00e1 retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de su env\u00edo, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero. El reembolso se efectuar\u00e1 posteriormente sin demora indebida, de conformidad con las disposiciones aplicables en materia de derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.3. Clientes fuera de Suiza y de la Uni\u00f3n Europea<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como pol\u00edtica comercial, ofrecemos a los clientes situados fuera de Suiza y de la Uni\u00f3n Europea un plazo de devoluci\u00f3n voluntario de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del pedido, siempre que los productos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>no utilizados;<\/li>\n\n\n\n<li>en su estado y embalaje originales;<\/li>\n\n\n\n<li>acompa\u00f1ados del comprobante de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente debe informar a ELITESHELL de su solicitud de devoluci\u00f3n antes de devolver el producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte. El reembolso se efectuar\u00e1 tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n del producto devuelto, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado para el pedido.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Garant\u00eda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros productos est\u00e1n cubiertos por las siguientes garant\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Equipaje<\/strong> : garant\u00eda comercial de <strong>12 a\u00f1os<\/strong> contra defectos de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accesorios<\/strong> : garant\u00eda de <strong>3 a\u00f1os<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda no cubre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>el desgaste normal,<\/li>\n\n\n\n<li>los da\u00f1os causados por golpes, uso indebido o transporte inadecuado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour faire jouer la garantie, contactez notre service client \u00e0 <span \n                data-original-string='uvu8ZNWynMplEUoD9Jzv2Q==95bAej+nEo2yL9rQYlGImXAU+kwxREqZlhlk7mM3JQUxTQ='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. 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Responsabilidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No asumimos ninguna responsabilidad en caso de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>uso inadecuado de los productos,<\/li>\n\n\n\n<li>errores u omisiones en el Sitio,<\/li>\n\n\n\n<li>da\u00f1os indirectos o inmateriales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra responsabilidad se limita al importe total del pedido, salvo disposici\u00f3n legal imperativa en contrario.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Propiedad intelectual<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los contenidos del Sitio (textos, im\u00e1genes, v\u00eddeos, dise\u00f1o, estructura y marcas) est\u00e1n protegidos por la legislaci\u00f3n aplicable en materia de derechos de autor, propiedad intelectual y derechos afines.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ELITESHELL\u00ae es una marca registrada en Suiza con el n.\u00ba 829360 y es objeto del registro internacional n.\u00ba 1888573, con protecci\u00f3n, en particular, en la Uni\u00f3n Europea y el Reino Unido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queda prohibida cualquier reproducci\u00f3n, representaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, distribuci\u00f3n o utilizaci\u00f3n, total o parcial, de estos contenidos o de la marca ELITESHELL\u00ae sin autorizaci\u00f3n previa, salvo disposici\u00f3n legal en contrario.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Protecci\u00f3n de datos personales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cumplimos con la Ley Federal Suiza de Protecci\u00f3n de Datos (LPD) y, cuando resulte aplicable, el RGPD.<br>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestra <a href=\"https:\/\/eliteshell.com\/es\/privacy-policy\/\" title=\"Pol\u00edtica de Privacidad\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Mediaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de litigios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de litigio, se podr\u00e1 intentar una resoluci\u00f3n amistosa mediante mediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para los clientes europeos: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/li>\n\n\n\n<li>Para los clientes suizos: se puede presentar una solicitud de mediaci\u00f3n ante un organismo de mediaci\u00f3n reconocido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n competente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo, sin perjuicio de las disposiciones imperativas m\u00e1s favorables aplicables en su pa\u00eds de residencia.<br>En caso de litigio, ser\u00e1n competentes los tribunales del Cant\u00f3n de Ginebra, salvo disposici\u00f3n legal en contrario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eliteshell Version en vigueur, derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 29 ao\u00fbt 2026 1. Objet et champ d\u2019application Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent les ventes de produits conclues entre : Les CGV s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es en ligne, pour une livraison en Suisse, Union Europ\u00e9enne ou pays tiers, sous r\u00e9serve des [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"canonical":"https:\/\/eliteshell.com\/cgv\/","noindex":"1","title":"CGV - Eliteshell","description":"Eliteshell Version en vigueur, derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 29 ao\u00fbt 2026 1. 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