Votre valise est garantie contre les défauts de fabrication et de matériaux pour une période de 12 ans sur la coque et 3 ans pour l’ensemble des autres accessoires (roues, poignées, serrures TSA, pochettes, housses vêtements) à partir de la date d’achat. Les rayures et autres désagréments d’ordres esthétiques ne sont pas inclus dans la garantie.

La garantie s’applique pour une utilisation normale et intensive. La fonction de cette valise est le transport d’affaires personnels, d’équipements sportifs ou autres. L’exposition prolongée à des conditions extrêmes (chaleur intense, humidité excessive, en contact avec produits chimiques) ne sont pas couvert par la garantie.

La garantie ne couvre pas une dégradation liée à une surcharge supérieur de 30 kg, et à une utilisation non conforme, ou une modification non autorisée.

Procédure de réclamation : en cas de problème, merci de contacter au préalable notre service après-vente service@eliteshell.com, en expliquant le problème en détail. Merci de joindre impérativement des photos du produit défectueux ainsi que le nom du propriétaire préalablement enregistré dans notre site internet.

Apres analyse nous vous proposerons une réparation ou un remplacement gratuitement. Le renvoi de la valise dans nos ateliers est à la charge de l’acheteur.

Notre responsabilité se limite uniquement à la réparation ou au remplacement de la valise ou de ses accessoires, selon les termes de cette garantie. Aucune indemnisation supplémentaire ne pourra être demandée.