Dernière mise à jour : 02 Octobre 2025
La présente politique de confidentialité décrit comment ELITESHELL SA, ci-après « nous » ou « ELITESHELL », collecte, traite, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site [www.eliteshell.com] (ci-après « le Site »), conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsque cela s’applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Identité du responsable du traitement
- Nom : ELITESHELL SA
- Adresse : Rue Chantepoulet 12, 1201 Genève, Suisse
- Numéro IDE / TVA : CHE-350.125.740 TVA
- Contact : service@eliteshell.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Lors de votre navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur, système d’exploitation
- Données de navigation et d’utilisation (via cookies)
Lors de la commande ou création de compte :
- Nom et prénom
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Historique de commandes
Lors du paiement :
- Données de paiement (traitées uniquement par le prestataire sécurisé, non stockées par ELITESHELL)
Autres sources :
- Données envoyées via nos formulaires de contact
- Abonnement à la newsletter (opt-in)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes et livraisons
- Création et gestion du compte client
- Communication avec le service client
- Gestion de la facturation et de la comptabilité
- Envoi de newsletters et offres (avec votre consentement)
- Analyse de trafic et amélioration du site
- Lutte contre la fraude et la sécurité des paiements
4. Bases légales du traitement
Selon la LPD et le RGPD, les traitements sont fondés sur :
- L’exécution du contrat (commande, livraison, facturation)
- Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
- Une obligation légale (comptabilité, garantie)
- Notre intérêt légitime (analyse, sécurité)
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing)
- Plateformes de paiement (Stripe, PayPal)
- Transporteurs pour les livraisons
- Autorités compétentes (en cas d’obligation légale)
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers non autorisés.
6. Hébergement
Le site est hébergé chez :
Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Genève, Suisse
https://www.infomaniak.com
7. Durée de conservation des données
- Comptes clients et commandes : 10 ans (obligations fiscales suisses)
- Messages via formulaire de contact : 12 mois
- Newsletter : jusqu’à désinscription
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants, conformément à la LPD et au RGPD :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (dans les limites légales)
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit de retirer votre consentement
- Droit à la portabilité (le cas échéant)
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 service@eliteshell.com
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) en Suisse :
https://www.edoeb.admin.ch
9. Cookies
Le site utilise des cookies à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience, et de personnalisation.
- Cookies strictement nécessaires : pour le panier, les comptes clients, la sécurité
- Cookies statistiques : Matomo, Google Analytics (avec anonymisation IP)
- Cookies marketing : Facebook Pixel, Google Ads (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de consentement ou dans les réglages de votre navigateur.
Pour plus de détails, consultez notre [Politique de cookies].
10. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux bonnes pratiques :
- Connexions sécurisées (HTTPS/SSL)
- Hébergement dans des datacenters suisses
- Accès limité aux données
- Mise à jour régulière du CMS et des plugins WordPress/WooCommerce
11. Transfert international de données
Nos serveurs sont situés en Suisse. Si des traitements ont lieu via des outils externes (ex. Stripe, Google, Meta), nous nous assurons que des clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation encadrent les transferts hors de Suisse/UE.
12. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en haut de cette page.
13. Contact
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :
ELITESHELL SA
Rue Chantepoulet 12, 1201 Genève, Suisse
📧 service@eliteshell.com
